Группа компаний «БИЗНЕС КАР» -
крупнейшая сеть официальных дилерских центров Тойота и Лексус в Европе

Конкурс – это не только борьба

23.05.2019

Группа компаний «БИЗНЕС КАР» провела очередное ежегодное соревнование, в котором состязались лучшие представители дилерских центров Тойота и Лексус.

Год от года формат этого мероприятия фактически не менялся, но менялись правила, возрастала сложность заданий, совершенствовалась система оценок. В очередном конкурсе приняли участие сотрудники всех дилерских подразделений ГК «БИЗНЕС КАР». Соревнования прошли на базе Учебного Комплекса Рублёвский и Учебного Центра обучения технологиям кузовного ремонта и окраски NIPPON PAINT. А церемония объявления и награждения победителей собрала всех в Северной башне делового центра «Москва-Сити».

Ведущий сходу задал неформальный стиль общения, заверив всех, что, «несмотря на представительство участников в составе 13 команд из разных торгово-технических комплексов, на суеверия мы обращать внимание не будем». И тут же затронул тему нумерологии: конкурс проводится в восьмой раз, а цифра 8 в японской культуре означает упорство, смелость и великолепное деловое чутьё, многовариантность. Как раз то, что сегодня нужно!

Генеральный директор ГК «БИЗНЕС КАР» Алексей Терещенко дал символический старт соревнованиям.

Борьба за победу между специалистами самого разного профиля была весьма напряжённой.

Оригинальный подход прослеживался даже в речах руководителей. Например, первый заместитель генерального директора ГК «БИЗНЕС КАР» Каназава Кохэи отметил, что не готовил выступление заранее. Каназава-сан спросил конкурсантов, чьё лицо они представляли, когда думали о решении турнирных задач. Послушав тишину и перечислив несколько вариантов (лица жены, мужа, партнёра), заявил, что верный ответ он произнесёт сам: это должно быть лицо улыбающегося клиента марки Toyota! Что ж, хорошее продолжение всем известной формулы «Клиент — на первом месте». Раз улыбается, значит ещё вернется к нам.

Как обычно, улыбка не сходила и с лиц победителей: им вручили призы под аплодисменты и одобрительные возгласы их коллег. Затем объявили команды, победившие в конкурсах ANZEN и Kaizen.

Победителей соревнований ждали не только кубки и дипломы, но и всеобщий почёт.

Как изменился конкурс за последние несколько лет? В ANZEN включили практические действия, учреждена номинация видеороликов по Kaizen, усложнились требования к командным выступлениям дилерских центров. Кстати, на последнюю дисциплину имеет смысл обратить особое внимание. Здесь стоит отметить тот факт, что вот уже третий год подряд в этой номинации успеха достигает команда ТТК Левобережный — это выдающийся результат.

Беспристрастное судейство, грамотные и умелые соперники и, конечно же, состязательный азарт давно стали визитной карточкой этих соревнований. Нет сомнений, что заданная планка будет поддерживаться не только в будущих конкурсных баталиях, но и в повсе­дневной работе!

Специальная номинация

Юрий Трафнов – директор ТТК Лосиный Остров. Представляет команду-победителя в конкурсе ANZEN:

«У нас работают сотрудники, которые до ГК «БИЗНЕС КАР» служили в МЧС. Благодаря их знаниям и навыкам нам удалось подготовить сплочённую команду.

Надо отметить, что базовыми знаниями по оказанию первой медицинской помощи должны обладать все без исключения. И на работе, и в жизни мы можем столкнуться с разными ситуациями, где могут пригодиться навыки ANZEN».

Конкурс ANZEN
1 место команда ТТК Лосиный Остров
2 место команда ТТК Левобережный
3 место команда «Бизнес Кар Кубань»

 

Висхан Этиев – продавец-консультант ТТК Каширский

«Наша команда разработала предложение по улучшению качества обработки обращений клиентов на сервис. Его суть — мобильное приложение для организации записи на обслуживание. При этом телефония кол-центра должна коммуницироваться с нашей системой 1С для координации процесса.

Судя по тому, что мы заняли первое место, идея оказалась весьма удачной и жизнеспособной».

Чемпионат KAIZEN
1 место в командном зачёте «Бизнес Кар Каспий»
2 место среди видеороликов ТТК Каширский
3 место по лучшему KAIZEN-предложению «Бизнес Кар Каспий»

 

Наши чемпионы

Дмитрий Папаев – победитель в номинации «Маляр» ТТК Каширский:

«В профессию пришёл в 2000 году после армии. Учился на повара-кондитера, но стал осваивать авторемонт: начал с арматурщика, работал в неавторизованных сервисах, в нескольких дилерских центрах, в итоге пришёл в «БИЗНЕС КАР» по рекомендации коллеги. Это здорово, что проводятся такие конкурсы. Большое спасибо руководству за то, что предоставило такую возможность, я постарался не подвести. Задания были схожи с моей обычной работой, немного волновался, пришлось приспосабливаться к другому оборудованию».

 

Илья Передерий – победитель в номинации «Сервисный консультант» «Бизнес Кар Каспий»:

«Пришёл в профессию, можно сказать, случайно — сначала планировал учиться в институте на факультете информатики, но удалось поступить на бюджет на отделение «Сервис транспортно-технологических машин и оборудования». На четвёртом курсе пришёл работать в ГК «БИЗНЕС КАР» автомехаником. Через год руководство предложило перейти на должность сервисного консультанта, чем и занимаюсь уже седьмой год. Участвую в подобных конкурсах не первый раз. В 2018 году на общероссийском конкурсе занял первое место».

 

Роман Новиков – победитель в номинации «Автомеханик» «Бизнес Кар Воронеж»:

«Автомобилями начал заниматься со школьного возраста. Сначала изучал самостоятельно, потом пошёл учиться, окончил институт по автомобильной специальности. В структуре ГК «БИЗНЕС КАР» работаю восемь лет, специальность автомеханика мне нравится. Стараюсь постоянно изучать что-то новое, развиваться, в том числе выступая в конкурсах. Участвовал четыре раза, первые два не выходил в призёры, в прошлом году занял третье место, в этом — первое. Конкурс с каждым годом становится профессиональнее, нет однообразия, всегда что-то новое».

 

Юрий Пошвенчук – победитель в номинации «Жестянщик» «Бизнес Кар Орёл»:

«В профессии с 2002 года. Получилось так, что я во время учёбы в институте на инженера по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта владел автомобилем ВАЗ-2101. Автомобиль был насквозь гнилой, и знакомые ребята из автосервиса помогали тренироваться на нём. Стал профессиональным жестянщиком. Вот уже второй раз занимаю первое место».

 

Мария Тимашева – победитель в номинации «Сотрудник клиентской службы» ТТК Левобережный:

«Работаю в компании с 2014 года. Окончила Госуниверситет управления по специальности «Бизнес, строительство и управление проектами». Хотя полученная специальность не связана с автомобилями, я успешно освоила работу в клиентской службе компании «СП БИЗНЕС КАР». В конкурсе участвую впервые и не ожидала, что сходу займу первое место».

 

Николай Московец – победитель в номинации «Продавец-консультант» ТТК Лосиный Остров:

«В профессии с 2011 года. Образование у меня юридическое, но об автомобилях и, в частности, работе продавцом-консультантом думал давно, и это удалось реализовать. В конкурсе участвую впервые. Классное мероприятие, понравился спортивный азарт. Встречались задания сложнее, чем в ежедневной работе, так что приходилось применять все навыки и знания».

 

Лилия Дымова – директор торгово-технического комплекса Левобережный:

«Сегодня, спустя почти два года после объединения двух дилерских центров в один ТТК Левобережный, я увидела, что мы действительно стали одним профессиональным и сплочённым коллективом. В процессе подготовки никто из коллег не остался равнодушным, помогали примером, советами и поддержкой. Наши конкурсанты верили в эту победу!»

 

Призёры

КОМАНДНЫЙ ЗАЧЁТ:
1 место команда ТТК Левобережный
2 место команда ТТКА Казахстан
3 место команда ТТК Каширский

Похожее по теме