Группа компаний «БИЗНЕС КАР» -
крупнейшая сеть официальных дилерских центров Тойота и Лексус в Европе

Взгляд со стороны

16.08.2019

Обычно мы рассказываем о нашей работе сами. Но кто оценит её лучше, чем наши клиенты?! Мы попросили представителей ООО «РК Строй», с которым «БИЗНЕС КАР» сотрудничает уже не первый год, поделиться своими впечатлениями. Ниже – основные моменты, которые наши партнёры посчитали нужным отметить.

Наша компания была основана в 2016 году, но ввиду некоторых особенностей свой автопарк приобретать мы не имели возможности. Соответственно, вопрос аренды возник моментально. Требования в целом были невысоки, но хотелось работать с полностью «белой» компанией, клиентоориентированной и способной предложить именно новые автомобили. Один из наших партнёров посоветовал нам обратить внимание на ООО «СП БИЗНЕС КАР», поскольку уже имел положительный опыт работы c этой компанией.

Николай Зайцев, заместитель директора департамента «Аренда автомобилей» ООО «СП БИЗНЕС КАР»:

«Бизнес по предоставлению автомобилей в аренду наша компания начинала ещё во времена СССР. С 1991 года мы прошли огромный путь, который помог нам вывести почти идеальную формулу отношений с клиентами. Были ошибки, к сожалению, они и сейчас случаются, но не остаются незамеченными. Мы анализируем каждую, даже самую мелкую ошибку и принимаем меры, чтобы её не повторить вновь. Разумеется, мы многое знаем о том, что хотят наши клиенты, какие у них потребности — это позволяет нам предлагать оптимальные условия, но совершенству нет предела, и мы постоянно изучаем желания и предпочтения наших клиентов. И конечно, статус официального дилера Toyota и Lexus даёт дополнительные преимущества: «БИЗНЕС КАР» гарантирует безупречное состояние и исправность каждого автомобиля, их качественное обслуживание в соответствии с требованиями производителей. Хотите больше узнать о преимуществах? Заходите в любой дилерский центр ООО «СП БИЗНЕС КАР».

В принципе, условия аренды действительно оказались подходящими. Нас освобождали практически от всех забот, связанных с эксплуатацией автомобилей, разве что топливо заливать нужно было нам самим. Поскольку наша компания на то время была только зарегистрирована, мы обратили внимание даже на мелкие аспекты договорных отношений. Например, любой арендодатель прописывает штрафные санкции за досрочное расторжение договора. Так вот, у «БИЗНЕС КАР» они оказались самыми гуманными среди возможных кандидатов.

Самый большой плюс в том, что все вопросы решаются очень быстро, просто и всегда с нашей выгодой. Нас освобождали практически от всех забот. Только заправляться приходилось самим.

В целом уже по результату первого года мы остались довольны сотрудничеством. Мы действительно ни о чём не думали: ни о сроке действия полисов страхования, ни о необходимости обслуживания… В определённое время с нами просто связывался сотрудник ООО «СП БИЗНЕС КАР» и информировал о нужных действиях. Мелкие проблемы были: например, перед первой зимой нам нужно было поменять шины, но оказалось, что в дилерских центрах сделать это сразу нельзя, везде очереди. Надо заметить, с такой ситуацией мы столкнулись только один раз за всё время сотрудничества — видимо, были приняты какие-то меры, и впоследствии такие замены проходили быстро и в рабочем порядке.

В клиентоориентированность компании сначала просто поверили: ­всё-таки получили рекомендации от партнёра с очень высокой степенью доверия. А потом убедились в этом сами. У нас было несколько случаев, когда автомобили не заводились. Конечно, мы звонили в «БИЗНЕС КАР», и нам не стали присылать сервисного специалиста, чтобы решать проблему на месте, а просто заменили автомобиль. Привезли его на эвакуаторе, забрали неисправный — на этом всё и закончилось.

Такое отношение плюс простота решения любых вопросов, наверное, и стали аргументом в пользу дальнейшего сотрудничества. Вот уже три года мы с «БИЗНЕС КАР» вместе — и очень рады, что нашли такого надёжного партнёра, минуя долгий путь проб и ошибок.

Похожее по теме